Cambios y devoluciones

En CriptoVibe, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus compras. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, ¡estamos aquí para ayudarte!

Política de devoluciones

  • Plazo de devolución: Dispones de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
  • Condiciones: Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin señales de uso ni lavado, sin olores, con todas las etiquetas y en el embalaje original. CriptoVibe no se hace responsable de su mal uso, mantenimiento y conservación.
  • Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra o se le entregará un cupón del mismo valor para usar en nuestra tienda en línea. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles.

Intercambios

  • Plazo de cambio: Los cambios también se pueden solicitar dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • Condiciones: Los artículos a cambiar deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin signos de uso ni lavado, sin olores, con todas las etiquetas y en el embalaje original. CriptoVibe no se hace responsable de su mal uso, mantenimiento y conservación.
  • Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado. Si el artículo no está disponible, puedes optar por un reembolso o elegir otro producto de valor equivalente.

Cómo proceder

  • Contacto: Envíe un correo electrónico a geral@criptovibe.com con la siguiente información:
    • Nombre completo
    • Número de orden
    • Motivo de la devolución o cambio
    • En caso de cambio indicar el producto deseado

  • Envío del producto: Le proporcionaremos instrucciones para enviar el artículo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defecto o error de envío por parte de CriptoVibe.
  • Confirmación: Una vez recibido y confirmado el producto, procederemos al cambio o devolución según lo solicitado.

Productos defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato. Garantizamos el reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso total, según su preferencia, si se comunica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones y cambios estamos a vuestra disposición. Envíe un correo electrónico a geral@criptovibe.com y le responderemos lo antes posible.

¡Gracias por confiar en CriptoVibe!