Trocas e Devoluções

Na CriptoVibe, queremos garantir que ficas completamente satisfeito com as tuas compras. Se, por qualquer motivo, precisas de devolver ou trocar um artigo, estamos aqui para ajudar!

Política de Devoluções

  • Prazo para Devolução: Tens 14 dias úteis a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução.
  • Condições: Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, com todas as etiquetas e na embalagem original. A CriptoVibe não se responsabiliza por a má utilização, manutenção e conservação dos mesmos.
  • Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra ou optar por um vale do mesmo valor para utilizar na nossa loja online. O prazo para processamento do reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis.

Trocas

  • Prazo para Troca: As trocas também podem ser solicitadas no prazo de 14 dias úteis após a receção do produto.
  • Condições: Os artigos a serem trocados devem cumprir as mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, com todas as etiquetas e na embalagem original. A CriptoVibe não se responsabiliza por a má utilização, manutenção e conservação dos mesmos.
  • Disponibilidade: As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado. Caso o artigo não esteja disponível, podes optar por um reembolso ou escolher outro produto de valor equivalente.

Como Proceder

  • Contacto: Envia um e-mail para geral@criptovibe.com com as seguintes informações:
    • Nome completo
    • Número da encomenda
    • Motivo da devolução ou troca
    • No caso de troca, indica o produto desejado

 

  • Envio do Produto: Iremos fornecer-te as instruções para o envio do artigo. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por parte da CriptoVibe.
  • Confirmação: Assim que o produto for recebido e confirmado, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.

Produtos com Defeito

Caso recebas um artigo com defeito ou danificado, entra em contacto connosco imediatamente. Garantimos a substituição do produto sem custos adicionais ou o reembolso integral, conforme a tua preferência, caso o contacto seja realizado no prazo de 24h após receção do produto.

Contacto

Para qualquer dúvida ou questão sobre devoluções e trocas, estamos à tua disposição. Envia um e-mail para geral@criptovibe.com e responderemos o mais rápido possível.

Obrigado por confiares na CriptoVibe!